Política de Devoluciones y Reembolsos

En MIRALUNIA, queremos que te sientas totalmente segura con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devolución adaptada según el tipo de producto, con una garantía especial para nuestro sérum de pestañas.

Garantía de 90 Días – Sérum de Pestañas MIRALUNIA

Estamos tan seguras de la eficacia de nuestro sérum que te ofrecemos una garantía de reembolso válida durante 90 días si no ves resultados visibles.

¿Cómo funciona?

  • Utiliza el sérum todos los días durante 90 días completos.

  • Toma fotos claras de tus pestañas antes, durante y después del uso (mismo ángulo, misma luz si es posible).

  • Envíanos las imágenes a infos@miralunia.com para revisar tu caso.

 

 

Si tras la revisión no se observa ninguna mejora visible, te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito del producto.

Nota: En algunos casos, los resultados pueden aparecer más allá de los 90 días. Esta garantía es opcional y adicional al derecho legal de devolución.

 

Política de Devolución de 30 Días – Otros Productos

Para el resto de productos (como el máscara de pestañas), tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas y embalaje original.

  • Se requiere comprobante de compra o recibo.

  • Escríbenos a infos@miralunia.com antes de enviar el producto.

 

 

La dirección de devolución es:

61 Rue de Lyon, 75012 París, Francia

Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío.
Los productos enviados sin autorización previa no serán aceptados.

 

Derecho de Retracto de 14 Días – Unión Europea

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

El producto debe ser devuelto sin usar, con su embalaje y etiquetas originales, y con el recibo de compra.

 

Producto Dañado o Error de Pedido

Si al recibir tu pedido:

  • El producto está dañado o defectuoso

  • Has recibido el producto equivocado

Contáctanos inmediatamente en infos@miralunia.com. Evaluaremos tu caso y te enviaremos una solución adecuada (reemplazo, reembolso, etc.).

 

Excepciones – Productos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Productos de cuidado personal (cosméticos abiertos)

  • Productos en oferta

  • Tarjetas regalo

  • Productos personalizados

 

Si tienes dudas, escríbenos antes de iniciar una devolución.

 

Cambios de Producto

Para un cambio rápido, te recomendamos devolver el producto original y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

 

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, recibirás el reembolso por el mismo método de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.

 

Si no lo has recibido tras 15 días hábiles, contáctanos a infos@miralunia.com.